あなたのサロンに来店される新規客の客単価は
いくらに設定していますか？
又、初回来店をどのような形で
促していますか？
経営者であれば質の良い高単価のお客様を集め
客層を高めていくブランディングをされていると
思いますが、ではどうすれば叶うのか？
『初回来店動機を金額にしない』
『わざと初回来店の金額を上げる』
『予約を少し取りづらくする』
要は
入り口のハードルを上げる
ことによってこの時点でふるいにかけていき
より質の良い客層を集めていくんです。
ただしこの手法はビジネスのフェーズによっても
違ってきますので、そこは見誤らないようにしてください。
多少高くても、予約が取りづらくても
行ってみたい！
そう思わせるホームページ制作や導線整備
何よりもブランディングが必要になり
そのハードルを超えた方は確実に自社の
望む新規客である確率が高いので
その後のリピートの仕組みも効果が出やすく
ロイヤルカスタマーに育っていきやすくなります。
そして、ここにはもう一つ大きなメリットがあります。
それは次回予約率が圧倒的に高くなるので
スタッフの自信や達成感が上がり
更にお客様に対してより良いサービス提供をする
努力をします。
質の良いお客様と自信のあるスタッフ
相乗効果によりサロンの質が上がっていくんです
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