お客様視点から見た美容室の不思議
「料金設定」
・￥１０.０００〜・・・幾らなの？
・ロング料金プラス￥１.０００・・・私はロング？
・リタッチ３cm以内￥〇〇・・・これって３cm？
こんな感じで美容師さんには当たり前の
料金設定がお客様から見れば
？？？？
これではどれだけ良いサービスを揃えても
逆に不信感さえ持たれかねません。
それが、見込み客に伝えるべき
ホームページ上なら尚更ですね。
お客様は自分がなりたい理想の自分に
なるために幾ら必要なのかを知りたいんです。
そこにどれくらいの時間がかかるのかも
事前にわかると尚OK。
ここが不透明で、わかりにくいと
高いリピート率を達成する事は難しくなります。
ではどのようにしていけば良いのか？
メニューの数をできるだけ少なくし
シンプルにしていく。
最高でも１０個
もしそれ以上になりそうなら、その他は
全てオプションメニューにして
お客様に選択してもらう仕組みが良いでしょう。
それと
「￥〇〇〜」「ロング料金」
この２つを止める事です。
どうすればこの昔から美容室にある
悪しき習慣をお客様にわかりやすく
しかも、経営的にプラスに出来るのか？
一度考えてみてください。
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