『誰がやってもある一定の結果が出る』
『一定の周期でやり続け、ゴールがない』
この2つの要素が
スタッフの能力に依存せずリピート率を上げる
大きな2つのポイント!!
・美容師としての能力
・美容師としての経験
これらは、売れる美容師にとっては欠かせない
スキルだと思います。
ですが、あなたのサロンに居るスタッフの能力は??
あなたは、当然ですがサロンの中では一番優秀でしょう。
その他のスタッフにあなたと同じレベルで
美容師としての能力はありますか?
もしあるのなら、それはそれで非常にリスクの
高い要素があるんだということになります。
(これについては又別のblogで)
デザイン力、技術力、薬剤知識、経験、コミュニケーション能力
美容師さんには、これらの能力をバランス良く持ち
多くのお客様から支持され、高い売上を上げられる人が居ますし
皆んな、そのようになりたくて日々努力されているはずです。
ここが、この「スタッフの能力に依存せずリピート率を上げる」
大きな分かれ道になります。
『誰がやってもある一定の結果が出る』
技術レベルが高くなくても出来るメニュー
『一定の周期でやり続け、ゴールがない』
高いリピート率が実現できる
職人美容師の思考回路では、もしかしたら
思いつかないかも・・・・
この2つの要素に
答えがあります
目指す指標は
新規60日リピート率=90%〜
新規3回120日リピート率=80%〜
常連60日リピート率=90%〜
一度あなたのサロンのスタッフ、お客様、
あなた自身の顧客の中で
どんな人が高いリピート率で
どんなメニューをされているかを
観察してみると、きっとヒントが見つかりますよ。
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