美容室の「リピート率」は〇〇に直結する

あなたのサロンの

新規60日リピート率は？

顧客30日リピート率は？

正確に計測してみて下さい。

そしてスタッフ毎にも。

サロンのコンセプトや売りによっても

このリピート率の数字はまちまちだとは

思いますが、このリピート率が高いほど

良いと云うことは誰にでも理解出来るはずです。

何故リピート率が高いと良いんでしょうか？

『利益』に直結するからです

売上＝客数×客単価×回数

この式に当てはめてみると

客数１.０　単価１.０　回数１.１

客数　単価が同じでも

回数が１.１倍になれば

売上は１０％アップ

年間平均来店回数が６回ならば

６.６回にすればOK・・・

数字上では理解出来ると思いますが

どうすれば６.６回に出来るのか？

ここが大きなポイント

あなたの様に能力の高い美容師さんの

顧客様はもう既に高いリピート率と

来店回数ではないですか？

その方達の年間来店回数を増やすのは

難しくないですか？

ここで先程も上げたスタッフのリピート率が

来店回数がキーポイントになってきます。

既に高い数字をほんの少し上げるよりも

まだ改善の余地がある数字を上げた方が

効率よく成果が出るはずですし、

施策のアイディアも沢山浮かんできませんか？

ここで、２つ注意点があります。

それは

『スタッフの能力に依存しない』

『再現性があり、ある一定のレベルで成果が出る』

ここは絶対に忘れないでください。

その理由や、叶えるために具体的にどうすればいいのか？

少しづつ紹介していきます。